在服务保障业务中, 仓库管理占据着较为重要的地位, 随着科技的不断发展, 现代仓库管理将会朝着智能化的方向发展。在未来的仓库管理中, 智能化将成为基础, 例如智能叉车、立体仓库等。信息化技术的应用, 将会使仓库管理水平得到有效的提升, 继而提高服务保障效益。

现如今, 在社会生产以及分配领域之中, 信息技术得到了广泛的应用。由于“自动化孤岛”需要集成化, 这就促使“集成化系统”的概念产生。在该系统之中, 整个系统都处于一个有机协作之中, 这就促使总体效益和生产的应变能力得到了较大的提升, 已经远远超过各部分独立效益之和。作为一种计算机集成制造系统, 集成化仓库技术包括了以下三方面:人、控制系统和设备。随着科学技术的不断发展, 计算机之间、机械设备的控制器之间等, 都可以及时地汇总信息, 计算机系统能够对订货以及到货的时间进行及时的记录, 并且可以显示库存量。这样一来, 工作人员就能够根据系统上所显示的库存量制定工作计划, 做出供货决策, 使管理人员能够对货源以及需求及时的掌握[1]。

随着时代的不断进步与发展, 计算机集成制造系统逐步实现了自动化, 对自动化仓储提出了较高的要求, 要求搬运仓储技术需要具有实时的信息, 需要仓库中的物流伴随着并行的信息流。现如今, 人工智能技术取得了突破性的进展, 这就推动了自动化仓库技术的进一步发展, 使其朝着智能自动化的方向不断发展。

在当前的物流中心成本中, 劳动力以及时间占据了较高的比例。美国做出了相关的调查研究统计, 统计显示:截至2016年8月, 总共有86万名的仓库工人, 这些工人的工作平均为12美元/小时, 有将近一半多的工人从事的是简单的重复劳动。由于中国的劳动力较多, 虽然劳动力的成本没有美国的高, 但是也处于不断地增长趋势之中。所以, 在仓储物流行业的发展过程中, 仓库机器人的使用会比其他行业来得更快。

其实, 仓库机器人取代人工已经成为现实, 现如今, 世界许多国家都已经研发出了仓库机器人, 在配送中心的货架之间, 这些机器人可以无阻碍的进行活动。他们能够通过在通道中进行上下移动, 来实现对箱子的检索以及堆叠。此外, 还可以通过传感器来使用机械臂拣货。当叉车入库之后, 就可以使用机器人来对每个产品进行记录, 并且通过传送带, 由仓库机器人根据相关的指令操作, 将箱子有序的排列, 组成托盘, 最后由机器人将其进行缠绕包装, 并进行出库[2]。

电子商务的不断发展, 促进了电商仓储的发展, 出现了许多的仓储O2O平台以及仓储互联网平台。现如今, 我国仓储业的信息化取得了较大的发展, 其主要包括以下几方面, (1) 随着《电子商务物流服务规范》行业标准的实施, 电商仓储取得了新的发展, 一些电商平台或者专业电商仓储企业等, 对仓储管理与服务和库内智能设备技术的应用做出了较大的投资, 对各方面的资源进行了整合, 并对网络与流程进行了不断的优化。 (2) 物联网技术的应用, 推动了仓储信息化与电商仓储的融合发展, 促进了仓储O2O与商品交易O2O的融合。

云其实是一种基于互联网的超级计算模式, 在远程数据中心, 众多的电脑以及服务器连接在一起, 组成了一片电脑云。随着互联网技术的不断发展, 社会许多行业都已经被云概念所改造。本文所提到的云仓储概念, 其实就是基于这种思路建立的, 在全国各区域建立分仓, 然后由公司的总部建立一个完善的信息系统, 通过这个信息系统将各分拣中心联网, 将信息系统作为服务器, 从而实现配送网的快速反应[3]。由一开始的数据储存, 逐渐转变为现在的数据平台计算, 云仓储恰恰体现了这一点。在“云”上加持仓库, 就会使整个仓储行业遭受新的冲击。传统的仓储物流, 只是为客户提供低层次服务, 但是云仓储的实现, 就能够对所有客户资源流通进行掌握, 能够对客户的财务进账信息进行了解, 并且通过大数据计算分析, 得出客户货物的进出仓规律, 了解客户的销售规律, 甚至推算出全国产品市场的变化等。

在仓库管理工作中, 信息化系统的使用, 能够实现仓储管理工作的自动化, 能够使人力成本有所降低。特别是在信息化系统不断完善之后, 就会更进一步降低管理成本。

当前, 在仓储行业中, 还存着混乱的现象, 这就使得客户的满意度有所降低。与此同时, 在质量检验工作中, 因为工作上的失误往往导致较大的经济损失。例如, 一些产品在查收期间, 存在着多运少算的现象。基于此, 实现仓库管理的信息化, 就能够实现自动入库进库, 这样就能够减少人为操作上的失误, 减少经济损失。

信息化技术的不断发展, 能够为仓储工作实现智能化。通过将信息技术应用其中, 能够提高仓库管理的效率, 可以将信息系统中的众多信息有机地结合起来, 以减少重复录入信息的这一问题, 这就极大地提高了仓库管理的工作效率。与此同时, 在对数据进行录入之时, 录入人员通过自动数据采集技术, 能够使数据信息的准确性得到保证。在信息系统中, 数据信息是其中的重要组成部分, 这些数据信息都是经过自动采集而获取的, 这样就减少了人工的干预, 确保数据的准确、合理。此外, 在信息化系统中, 还能够实现对各环节信息的查看, 如果发现其中存在着问题, 就可以安排相应的工作人员去进行解决, 以保证企业仓储工作的安全管理。另外, 信息化技术的应用, 还能够节省清仓查库的费用, 由于系统中的数据准确性较高, 将这些数据交给相关的系统, 就能够便利查询。还可以为生产组织提供支撑, 信息化系统的不断完善, 能够使仓库管理人员对整个仓储工作状态进行掌控, 实现上下级的有效沟通。在仓库管理工作中, 当出现一些不符合标准的问题时, 系统就会发出警报, 对所存在的问题进行上报, 以供管理人员进行查看分析。这样一来, 就促使仓库管理工作变得更加的规范化。

综上, 在仓库管理工作中, 信息化技术在其中得到了广泛的应用, 极大地促进了仓库管理工作的开展。信息化系统的实现, 能够节约费用, 降低人工成本, 提供仓库管理的工作效率。在今后的发展过程中, 信息技术已经成为其中的支柱;仓库机器人的应用在不远的将来势必会得到普及, 并且会朝着云仓储的方向发展, 以便为保障对象提供高层次的服务。基于此, 仓库管理人员需要与时俱进, 要加强学习, 提高自己的意识, 要及时更新自己的管理理念, 对仓库管理策略进行调整, 这样才能够使自己更适应该行业的发展, 更能够推动仓库管理的全面发展。